Znak jakości MSUES (Małopolskie Standardy Usług Edukacyjno-Szkoleniowych) przyznawany jest firmom szkoleniowym i doradczym przez Województwo Małopolskie, reprezentowane przez Wojewódzki Urząd Pracy w Krakowie, w ramach Centrum Zapewniania Jakości Kształcenia. Potwierdza on, że Twoja firma szkoleniowa działa profesjonalnie i dba o jakość usług. Dzięki niemu budujesz zaufanie klientów i możesz ubiegać się o dofinansowanie szkoleń w Bazie Usług Rozwojowych.

Aby ubiegać się o znak MSUES wystarczy, że spełniasz jeden z warunków:

1. masz siedzibę lub oddział w Małopolsce,
2. prowadzisz firmę poza Małopolską, ale w ciągu ostatnich trzech lat zrealizowałeś co najmniej trzy szkolenia lub usługi doradcze dla uczestników z Małopolski,
3. prowadzisz firmę poza Małopolską, ale przed audytem miałeś ofertę komercyjną w Bazie Usług Rozwojowych.

Jeśli Twoja firma chciałaby otrzymać znak jakości, skontaktuj się z Centrum Zapewniania Jakości Kształcenia. Eksperci pomogą Ci przygotować się do audytu.

Procedury uzyskania znaku są proste i czytelne, a sam proces składa się z kilku etapów (opisanych poniżej). Jeśli potrzebujesz wskazówek lub wsparcia kontaktujesz się z Centrum Zapewniania Jakości Kształcenia, które prowadzi cały proces.
Jeśli jesteś gotowy to Twoja firma przechodzi audyt zewnętrzny, na którym audytor sprawdza, czy spełniasz wymagania standardu.

Etapy uzyskania znaku jakości MSUES

Etap I – Samoocena

Wypełnij formularz samooceny, aby sprawdzić, czy Twoja firma spełnia wymagania standardu. Wydrukuj formularz, wypełnij go i wyślij skan na adres: jakosc@wup-krakow.pl.

Etap II – Konsultacja

Umów się na bezpłatną konsultację – online lub stacjonarnie. Ekspert omówi standardy i podpowie, co warto poprawić przed audytem.

Etap III – Audyt

Jeśli spełniasz wszystkie wymagania, możesz przystąpić do audytu zewnętrznego. Audyt przeprowadzają uprawnione instytucje, a koszt ustalasz bezpośrednio z wybranym audytorem.
Aby przystąpić do audytu, Twoja firma musi:

• działać zgodnie z MSUES przez co najmniej 3 miesiące,
• zrealizować minimum 6 usług szkoleniowych lub doradczych zgodnych ze standardem.

Po audycie otrzymujesz raport z rekomendacjami.

• Jeśli wszystko jest w porządku – dostajesz certyfikat MSUES, ważny przez 3 lata, a Twoja firma zostaje wpisana do Rejestru instytucji posiadających znak jakości MSUES.
•  Jeśli trzeba coś poprawić, audytor wskaże, co należy zmienić.

Etap IV – Monitoring

Przez cały okres ważności certyfikatu, firma jest monitorowana w zakresie jakości świadczonych usług.

Dlaczego warto?

Uzyskanie znaku jakości MSUES to potwierdzenie, że Twoja firma szkoli rzetelnie, profesjonalnie i z troską o rozwój uczestników. Certyfikat nadawany jest przez Wojewódzki Urząd Pracy w Krakowie na 3 lata, w czasie których dbasz o utrzymanie wysokich standardów określonych w MSUES 2.0. Dzięki temu uczestnicy Twoich szkoleń mają pewność, że oferowane usługi są naprawdę wysokiej jakości.
To nie tylko prestiż, ale też realne korzyści – np. możliwość finansowania szkoleń ze środków publicznych. Znak MSUES to także jasny sygnał dla klientów, że działasz według sprawdzonych i wiarygodnych standardów.

Procedura weryfikacji zgodności z MSUES

Dokumenty MSUES, FAQ